Wsparcie finansowe to wyraz zaufania i relacji opartej na wspólnych wartościach. Dbamy o to, by każda interakcja z darczyńcą była prowadzona z szacunkiem, bez presji i w sposób w pełni transparentny.
Kluczowe zasady standardu:
- Etyka kontaktu: Fundraiserzy unikają manipulacji, szantażu emocjonalnego i nadmiernej natarczywości. Szanujemy prywatność i prawo darczyńcy do zakończenia rozmowy lub wycofania się z kontaktu.
- Świadoma decyzja: Odmawiamy przyjęcia darowizny, jeśli istnieją uzasadnione wątpliwości co do zdolności darczyńcy do podjęcia świadomej i swobodnej decyzji.
- Transparentność celu: Środki wydatkujemy zgodnie z wolą darczyńcy. Jasno informujemy, co dzieje się z funduszami po osiągnięciu celu zbiórki oraz jak można odzyskać darowiznę w wyjątkowych sytuacjach.
- Szybkość reakcji: W przypadku rezygnacji z darowizny regularnej (np. z karty płatniczej), proces anulowania uruchamiamy niezwłocznie, aby uniknąć pobrania środków w kolejnym okresie.
- Anonimowość i dane: Respektujemy prośby o zachowanie anonimowości. Zbieramy tylko te dane, które są niezbędne do realizacji procesu darowizny, i umożliwiamy ich łatwą aktualizację lub usunięcie.
Cel standardu:
- Promowanie kultury dobroczynności opartej na wzajemnym szacunku.
- Zapewnienie darczyńcom pełnego dostępu do informacji niezbędnych do podjęcia decyzji.
- Ochrona wiarygodności sektora NGO poprzez eliminację nieuczciwych praktyk.
Wymogi wobec organizacji:
- Zgodność z misją: Nie przyjmujemy darowizn na cele sprzeczne z wartościami i statutem podmiotu.
- Otwartość komunikacyjna: Dane kontaktowe do organizacji muszą być łatwo dostępne (strona www, media społecznościowe), by darczyńca mógł sprawnie wyjaśnić każdą kwestię.
- Umowy darowizny: Choć nie zawsze są wymagane prawem, dobrą praktyką jest podpisanie pisemnej umowy, jeśli taka jest wola darczyńcy.
Standardy pracy fundraisera:
- Lojalność wobec darczyńcy: Fundraiser nie może nakłaniać do rezygnacji ze wspierania innych organizacji na rzecz własnej.
- Minimalizacja danych: Przetwarzanie danych osobowych musi być uzasadnione i ograniczone do minimum.
